简介
云南省中医医院门诊办公室是医院科级建制的职能部门（与名医馆合暑办公，实行一套班子，两块牌子的管理体制和运行机制），代表医院对整个门诊工作实行全面管理；其中对名医馆、医院门诊（含导医、分诊等）直接领导和管理；履行对医院各科室的门诊工作及各社区门诊点的工作履行协调、检查和监督管理职能。
主要工作职责
1、在院长、分管业务副院长的领导下，负责做好门诊、名医馆的全面管理工作。
2、检查督促各科室门诊工作职责的执行情况，加强信息反馈，提高服务质量。
3、做好门诊、名医馆环境管理和秩序管理，达到环境整洁、舒适、安全、工作有序。
4、深入科室调查了解门诊工作的落实情况，发现问题及时进行分析、解决；及时向院长、业务副院长汇报工作，提出改进工作措施。
5、加强医德医风建设，协助相关部门搞好门诊病人满意度调查，进行分析，提出改进工作措施，提高服务水平。
6、认真接待门诊病人的一般投诉，按制度作好相应处理工作。重大投诉及时上报医院纠纷办公室。
7、做好医院各社区门诊的各项协调、检查、监督管理工作。
8、加强门诊宣传工作，进一步拓展门诊服务功能，充分显示门诊服务的便捷性和经济性。
服务宗旨
履行职责 尽职尽责
平等待患 主动热情
团结协作 文明礼貌
导医工作 精益求精
预检分诊 防护转送
巡视诊区 服务专家
遇到纠纷 认真处理
做好保障 服务到位
公开承诺书
根据三好一满意活动和国家中医药管理局《关于在各级各类中医医院广泛开展公开承诺活动的通知》的要求，门诊办特制定开展社会服务活动承诺书，请社会各界人士监督：
1、及时与各科室协调，督促各门诊诊室按时开诊。
2、门诊办工作人员均要礼貌接诊，文明待人，热情服务，态度和蔼，不推委、训斥、刁难病人。
3、门诊服务台导医人员每日早上7：30分到岗，做好大厅患者导医疏导、回答患者提问等工作。中午安排人员值班，做到不间断服务。
4、门诊服务台在周六、周日及国家法定节假日安排工作人员值班，为患者进行服务，实行全年不间断服务。
5、方便门诊医师按时开诊，根据病人病情，规范开药、合理检查，不开大处方，不开人情方，不做不必要的检查；开药、仪器检查、化验检查及其他医学检查等，拒绝收取开单提成。
6、拒绝接受患者及其亲友馈赠的“红包”及物品。对患者馈赠的钱物当时难以拒绝的，于24小时内上交院质监审室，并由质监审室配合相关部门退还患者本人或家属。
负责人：郭艳萍主任 刘佳护士长
地址：门诊综合楼二楼211室
电话：087163620625
邮编：650021